天猫双11商品保价时间?保价规则?

天猫双11商品保价时间?保价规则?

天猫双11商品保价时间?

2022年天猫双11价格保护要求如下:

1.价格保护期:双11活动后15天内取消不降低价格限制

2.价保服务:本次活动商家必须向消费者提供预售和现货价格保护服务,即如果活动商品在价保期内(具体时间见下表)降价(以天猫统计结果为准),消费者可以申请补差,商家应该补差,除了类别和情况遵循《天猫价保服务标准》

温馨提醒:

1、同时注册天猫双11预售和现货商品,现货活动期间不得降价或优惠(如增加礼品、优惠券等),否则消费者和平台有权要求商家补偿差价或权益;商家未能有效解决消费者利益损害问题,平台将按照天猫规则的有关规定,一般违规行为扣6分。

3.对于同一产品链接的降价,消费者可以通过我的淘宝-专属客服/官方客服-价格保证中心一键启动价格保证。商家降价一定要慎重!

4、如果同一商店(同一商品但发布两个链接)降价,消费者可以通过价格保证细节申请反馈平台,平台将在24小时内审核,真正支持差异;同一定义是指同一商家的同一商品,即名称、规格、型号、品牌、尺寸、尺寸、颜色、口味、销售方式等一系列基本信息。

保价规则?

Q1:同款商品降价会支持价保吗?

A:会议上,消费者可以通过价格保证入口选择存在相同价格的商品,平台将在24小时内审核,并将真正的差异退还给消费者。

Q2.如何计算价保退款的差价?

A:系统自动计算同一用户当前同一商品的差价(根据用户优惠资产计算)和活动中用户实际支付的差价。

Q3:双11券,88VIP、红包是否计入价保退款差价?

A:价格退款差额的计算范围主要包括商品价格直接下降、商店和商品全额下降、商店和商品优惠券、前N件和前N分钟折扣(申请价格保证时应满足相应的时限和限制条件)。以下1消费券、金币、积分、红包、税费、运费等不计入价保。详见《价保服务标准》。因88VIP付费会员优惠造成的差价支持补差,但消费者需要在价保订单支付和发起价保时同时属于88VIP用户身份。

Q4:对于降价商品,我已经通过退货退款给消费者,后续消费者也可以申请价格保险补偿差额吗?

A:在这种情况下,消费者仍然可以申请价格保险来弥补差额,并可以获得差额赔偿。建议商家优先引导消费者通过网上价格保险入口申请补差,避免重复退差造成资本损失。

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