为啥不能做淘宝客服?客服不能做啥?

为啥不能做淘宝客服?客服不能做啥?

为什么不能做淘宝客服?

客服姐妹的工作单一枯燥。他们需要每天回答很多问题,其中一些是不合理的。然而,在他们的工作中,他们只能耐心而不生气地回答客户。

然后你说像客户服务工作这样的女孩下班后你觉得她怎么样?当然,我只是想休息一下,不想轻声说话,不想大喊大叫来释放。忍受客户整天回家。当然,我不想忍受我男朋友。如果我做错了什么,我当然会。不要问为什么,因为你心情不好。

因此,与大多数人的想法相反,如果你想要一个客户服务女孩。不是她对你有耐心和温柔。相反,你应该耐心地对待她下班后的小脾气,温柔地对待她,关心她,爱她,这样她才能对你好。

客户服务不能做什么?

1.淘宝客服让客户等待时间长,一般是回复不及时造成的,尤其是购买后遇到问题的客户。如果长时间不回复,差评的概率会大大增加。对于准客户来说,大部分都是去竞争店购买,因为客服回复不及时。

2.淘宝客服反应不热情。

虽然客户服务主要通过文字与客户沟通,但文字和语气可以让客户感受到情感。

比如有什么问题需要咨询你好,我在,有什么事吗?它们以不同的方式表达,给顾客不同的感受。

3.拒绝与客户争论。

这只是暂时的安慰。最后,它给淘宝店带来了订单流失和一堆不好的评论。据说顾客是上帝,任何要求都应该得到满足。就目前的情况而言,情况并非如此。虽然我们不能只把顾客当作上帝来满足,但我们不能有争吵、虐待等行为。

用户评论

0

113