淘宝新灯塔旺旺满意度是啥?

淘宝新灯塔旺旺满意度是啥?

淘宝新灯塔旺旺满意度是什么?

旺旺满意度=在过去的30天里,旺旺收到了近30天的满意度和满意度/评价

常见问题:

(1)旺旺满意度的评价是什么?包括机器人吗?

旺旺满意度包括:机器人+所有人工评估。

旺旺满意度是基于消费者对店铺服务的感受评价,机器人也是店铺服务的一部分,所以会进行综合评价。

(2)为什么我的指标得分是‘-’?

在评估周期内,如果旺旺的有效评估量低于100条,则该指标不计算得分,得分为‘-’。

在评估周期内,如果旺旺的有效评估量大于或等于100条,则该指标有指标显示和得分,但指标数据性能位于同行业务底部,低于2条分线标准,则得分为0。

● 在过去的30天里,如果没有消费者进入商店进行咨询,旺旺的评价不足,分为-。该指标的权重将按比例计入其他有价值的评估指标,最终计算总分。

● 在过去的30天里,消费者进入商店进行咨询。如果旺旺的评价量大于或等于100个,但没有令人满意的评价,旺旺的满意度长达0%,低于2分线标准,得分为0分。按指标0分计入总分。

● 本店考核周期内所有指标均为‘-’,本月不计算总分。

用户评论

0

178