淘宝店铺物流评分低怎么办?
1.选择好的快递公司
选择大型快递公司品牌合作,一些卖家为了节省快递成本,会选择特别小,没有实力或没有声誉的快递公司合作,这完全超过损失,因为我们的客户购买产品,他们想快速收到自己的产品,非常紧急。
如果你选择一个小品牌合作,那么他们的物流限制很难保证,服务态度不好,所以我们选择一些正式的,大品牌,如旧金山快递、申通快递、中通快递等,这样一个大品牌,服务你可以放心,你也可以放心。
2、发货速度
这取决于供应链。那些自己交付的人可以控制交付速度;如果是代理交付,必须清楚地了解交付时间。不要向买方承诺今天必须交付。如果供应商缺货,可以说是尽快交付。一般来说,它是在24小时/48小时内交付的。如果供应商缺货,将被推迟。此解释必须到位。
3.客户服务态度
淘宝客户服务应具有专业素质,积极、快速、准确地回答客户问题,热情、耐心。特别是对于售后客户,我们应该有自己的服务技能,并提供合理有效的解决方案。在适当的时候,通过一定的现金返还给客户,提高好评率,降低退货率。