怎么投诉淘宝虚假发货

在淘宝购物时，有时可能会遇到卖家虚假发货的情况。虚假发货是指卖家在发货期内未能按照约定时间发货，或者发的货与约定的不符。如果你遇到了这种情况，可以按照以下步骤进行投诉。

一、登录淘宝账号

首先，你需要登录到你的淘宝账号，以便进行后续的投诉操作。

二、找到订单

登录后，进入“我的淘宝”，找到需要投诉的订单。点击订单详情，查看订单的物流信息。如果显示“卖家已发货”，但你并未收到货，或者收到的货与卖家描述的不符，那么可能存在虚假发货的情况。

三、联系卖家

在订单详情页面，你可以先尝试联系卖家，询问发货情况，并要求提供物流信息。如果卖家无法提供满意的答复或者拒绝承认虚假发货，你可以进行下一步投诉。

四、发起投诉

在订单详情页面，找到“投诉”按钮并点击。选择投诉类型为“虚假发货”，然后填写投诉内容。在投诉内容中，详细描述你的问题，包括你未收到的商品信息、卖家的行为以及你认为卖家虚假发货的原因等。确保你的投诉内容真实、准确、详细。

五、上传证据

在填写投诉内容时，需要上传相关证据。证据可以是聊天记录、物流信息、商品照片等。确保你提供的证据能够支持你的投诉，并有助于淘宝平台进行判断。

六、提交投诉

完成以上步骤后，点击提交完成投诉。淘宝平台会根据你提供的证据和投诉内容进行调查，并在一定时间内给出处理结果。你可以通过订单详情页面查看投诉进度。

七、等待处理结果

一旦你提交了投诉，就需要耐心等待淘宝平台处理结果。在处理期间，不要与卖家进行任何形式的协商或者和解，以免影响投诉的处理结果。如果淘宝平台判定卖家存在虚假发货行为，会对卖家进行相应的处罚，并给你提供赔偿方案。

通过以上步骤，你可以有效地投诉淘宝虚假发货行为。如果遇到问题或者困难，可以联系淘宝客服寻求帮助和指导。同时，也建议在购物时选择信誉良好的卖家，以降低遇到虚假发货的风险。