在淘宝平台上购买商品时,会生成订单记录。
淘宝卖家的订单记录保留多久?
在正常情况下,淘宝订单记录是永久保留的,淘宝卖家和消费者只要在账户背景设置一点,就可以看到所有的订单记录。许多用户看不到所有的订单,只是因为默认情况下,系统只显示过去6个月的记录,只要延长查询时间,你就可以看到以前的购买记录。
如何维护订单的权利?
1、投诉交易订单
首先,打开淘宝客户端,登录自己的淘宝账号,点击右下角的淘宝选项,然后在必要的工具中点击客户服务蜂蜜。如果您需要投诉来保护您的权利,您可以首先选择需要投诉的问题类型,然后根据提示联系淘宝蜂蜜。进入聊天窗口后,根据具体情况编辑原因、说明并提供相关证明,然后留下电话号码并提交申请。
2、投诉店铺
用浏览器搜索淘宝官网,找到有官网标识的地址,点击进去。点击网页右侧登录,将12315发送给客服小米,然后反馈问题。如果72小时后事情还没有处理,可以拨打0571-88158198,这个电话客服的权限会更高。
3、投诉客服
打开淘宝登录账户,点击我的界面查看所有订单。在我的订单页面上,选择需要投诉的订单,然后在跳转页面中选择投诉的类型。在申请投诉界面中,添加投诉证明。