淘宝客服提成怎么算?工作内容有啥?

淘宝客服提成咋算?工作内容有啥?

淘宝客服提成怎么算?

这取决于当地客户服务的平均工资水平。绩效可分为基本佣金和服务奖金。

比如平均工资是5000,然后可以给2000基本工资,剩下的3000看业绩。 。店铺的业绩佣金是促成金额的2%,所以每月1万元的促成金额是2万元的基础乘以服务分。

计算服务分数是基本的工作完成情况,如服务态度、响应时间、满意度等。

什么是工作内容?

淘宝客户服务的主要工作是为买家提供咨询服务。通常回答买家对宝贝的问题,如果买家下订单,但没有付款,客户服务应该礼貌地催促订单。如果买方已付款,则客户服务应核实买方的收货地址。如果买方对宝贝不满意,也需要与客户服务沟通,反映情况,才能成功申请退货。

因此,淘宝客户服务的服务质量可以给买家留下良好的印象。从而获得反馈——回头客。因此,淘宝客户服务是商店兴衰的关键存在。因此,做淘宝客户服务必须了解一些技能。

1.必须了解淘宝软件的操作和需要使用的软件的操作。

2.了解您服务的店铺宝贝细节。

3.打字速度快,回复买家速度快。面对一段时间内遇到多个买家的咨询,可以从容应对。如果客户太多,可以选择做笔记。避免遗漏。

4.了解淘宝的新规则,跟上活动节奏。

5.分类工作,有条不紊地处理问题。比如未发货和已发货的区别。

6.如有问题,应及时反馈给店主。让店主更好地改善自己的店铺。

淘宝客服确实是一个很好的职位。

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