淘宝群双12专属客服额外触达功能分享

淘宝群双12专属客服额外触达功能分享

淘宝群双12专属客服额外触达功能共享:

为了方便更好的服务大家,请负责专属客服的人将绑定到钉钉上的手机号码报到以下链接(方便小二拉人入群):https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?activityId=133433320122

【额外触达说明】

三级商家:额外两次触达,即增加大促清单for预热,大促清单for正式;

4级商家:增加4次额外接触,即增加促销清单for预热、促销清单for正式、销售提醒、未购提醒(本次未购提醒不需要强制配置优惠券)。

【如何配置双12额外触摸】

1、3级和4级商家将在12.2下午陆续看到配置入口,具体入口开启节奏见整体节奏介绍;

2、配置方法:打开千牛(计算机端)-点击[客户服务]-独家客户服务设置-人群接触,相应任务的配置入口将在[大推广接触工具]中看到。如果没有[客户服务]菜单,请单击左下角的[设置]进行添加。

(1)重要提醒

1、由于双12促销主要是市场商家,市场双12从12月7日开始预热。因此,促销清单-预热统一于12月7日发布。如果天猫商家的商店在12月7日还没有开始预热,你也可以引导顾客进入商店

2、L4级,12月11日有销售提醒和大促销清单。一般发送时间是上午9:00-10:00,下午4:00左右。

3、12月7日和12月11日,如果选择使用促销清单功能,日常触摸功能不能在12月7日和12月11日使用。建议日常触摸功能可在12月12日使用(特别注意13日公共纪念日的停止)

4、专属客服等级以12月1日更新为准(注:12.1后降级会导致无法配置额外触摸)。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注