淘宝售前怎么算提成?工作职责有啥?

淘宝售前咋算提成?工作职责有啥?

淘宝售前如何计算佣金?

1.淘宝售前客服绩效考核方案主要取决于客服的在线时间、消息回复率、咨询响应速度和咨询转化率。在线时间、消息回复率和咨询响应速度是基本要求。每个人都应该设定自己的标准,客户服务可以完成。咨询转化率为激励绩效考核。咨询转化率越高,客户服务将获得相应的佣金奖励,客户服务将积极推广订单。

2、售后客户服务绩效评价方案主要取决于客户服务的在线时间、消息回复率、咨询响应速度、好评率、退货率、评价变更等数据。客户服务在线时间、消息回复率、咨询响应速度是售后客户服务的基本要求,好评率、退货率和评价变更是售后客户服务的激励评价。好评率越高,退货率越低,评价变化越多,售后客户服务也将有相应的奖励制度。

工作职责是什么?

1.售前客服职责

积极回复买方的咨询信息,让买方满意,解决买方的购物疑虑,引导买方支付订单购买商店商品。同时,您可以向买方推荐合适的商品,引导买方在商店购买更多的商品,以提高客户单价。

2.售后客服职责

积极回复买家的售后咨询信息,可以妥善处理售后问题,降低店铺退货率。主要回访客户,提醒买家确认收货,给店铺五星好评,降低店铺差评率。最后,联系已经给出差评的用户。

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