淘宝售前怎么转接售后？售前淘宝客服做什么？

事实上，淘宝上的客户服务职业可以分为售前客户服务和售后客户服务两种，淘宝售前如何转移售后服务？淘宝客户服务的售前服务是什么？

淘宝售前怎么转售后？

用店主账号登录子账号管理中心。

点击旺旺分流，进入客服子账户分流界面。

点击分流设置，首先设置整体分配规则。设置记忆点保存。

点击旺旺客服按钮，对客服人员进行分组和设置。这里的分组意味着对同一性质的客户服务进行分类，如售前和售后，这样商店就不会混淆。

在刚才的客户服务设置中，有一个术语，即客户服务灯，所以接下来，我们将专门为此设置。点击商店的灯，然后点击修改灯。

进入界面后，只需独立设置即可。记得保存，去店铺主页看看效果。

淘宝客服售前做什么？

售前淘宝客户服务主要从事指导服务，如回答客户对产品质量的咨询，服务流程包括从客户咨询到订单支付。售前客户服务的具体工作内容包括以下几个方面：

1.负责日常客户对接，快速响应，及时响应客户咨询问题，引导客户下单，注册特殊订单，交给售后和仓库。

2、回访客户服务，尽量让客户支付并达成交易（当买方下订单时，可能会有疑问，导致未付款，通过沟通可以消除买方的疑虑，最终存储交易）。

3.检查付款订单信息，避免出错。

4.接受培训，积极了解产品信息。熟悉产品，掌握新产品的营销技巧，能够配合运营部门的营销计划做出自己的总结。

5.负责店铺页面纠错，关注库存。

6.完成上级主管交办的其他工作。

如何做好售前客服？

1.首先登录旺旺，然后在店辅查看宝贝，特别注意爆款的细节。作为客服，就是解决客户的疑惑。如果你想向顾客介绍东西，你应该首先熟悉你的商店产品。

2.及时回复，礼貌热情地欢迎客户。提前编辑快捷语，所以如果你快速回复，客户会认为你很重视他。

3.注意语气词的使用，不要在意多说好话。听马屁的人从来不觉得马屁难听。注意表情和运气词的使用，让对方感到亲切。

4.给客户一种真诚帮助他解决问题的感觉，认真回答他的问题。有订单后，最好检查他的地址和订单，以免客户有时出错造成以后的麻烦。

5.了解更多淘宝规则，避免店铺辅助损失。