淘宝网页怎么看消息?如何提升回复率?

淘宝网页咋看消息?如何提升回复率?

淘宝的个人进入门槛很低,如果你想在淘宝上经营一家好商店,你需要学习很多东西,其中查看和回复买家的信息是促进订单查询转换的关键,但也可以改善消费者的购物体验。那么淘宝网页如何看待这个消息呢?如何提高回复率?

淘宝网页怎么看消息?

1.淘宝pc端需要下载千牛客户端才能收到买家的消息。具体操作方法如下:

(1)打开电脑上的任何浏览器,然后在浏览器的网络地址栏中输入千牛官方网站(https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm),可进入千牛官方首页;

(2)点击千牛首页“下载千牛”,然后选择“电脑客户下载”,最后根据自己的电脑系统下载,一般是windows版。

(3)下载安装后,在PC端桌面打开千牛客户端,然后登录淘宝商户账号。第一次登录需要验证,只需填写手机验证码即可。

(4)打开千牛对话框,在左上角搜索买家旺旺id或用户名,也可以通过聊天历史记录直接快速找到。

(5)在聊天对话框中,商家可以通过发送淘链接或优惠券与用户聊天进行内容营销。

如何提高回复率?

商家尽量不要遗漏消息,及时回复。设置自动回复信息,但同时尽量避免广告骚扰。如果没有及时回复,需要补救,并应用一些脚本。还要注意确保工作在晚上12点前完成。

还要注意人群管理,避免常规客服人员不足或突然客户暴增造成的承受能力不足,以免影响店铺正常商品的转化发展。

使用工具回复不是有效回复,设置快速回复不是有效回复。旺旺咨询需要在24点前回复,如果24点后回复,会影响前一天的旺旺回复率。例如:晚上11点59分,12点01分,将被统计为未回复。

回复率是30天的数据,所以如果今天的回复率不是100%,接下来的30天就会受到影响。。

用户评论

0

125