淘宝网页怎么联系客服?怎么安排客服工作?

淘宝网页咋联系客服?怎么安排客服工作?

淘宝网页如何联系客服?

首先,卖家或买家应登录淘宝账号,输入账号和密码,点击“登录”。 (如果没有淘宝账号,赶紧注册一个。 ) 在淘宝首页顶部的一排选项中找到“联系客服”,点击进入。 进入服务中心主页,系统自动选择通用页面。

淘宝卖家联系客服:进入淘宝-卖家客服联系,或致电淘宝商家客服热线:0571-8815 7858(周一~周日) 9:00-21:00)。 联系客服的具体操作步骤如下:

(1)先进入淘宝首页,鼠标放在上面联系客服,点击卖家客服。

(2)点击阿里万象进入阿里万象客服中心。

(3)输入要问的问题,点击发送。

如何安排客服工作?

1.明确客服职责的划分

首先,我们应该明确客户服务的职责,建议我们分销前客户服务和售后客户服务,特殊岗位;如果我们的客户服务人员不够,那么每个客户服务都需要负责售前和售后服务。然后可以设置客户服务主管或组长对客户服务工作进行管理和评估。

2.建立客户服务培训体系

许多淘宝商店的客户服务都是没有工作经验的年轻人,所以我们需要在工作前对客户服务进行培训,并建立一个系统的培训体系。定期培训后,学习平台规则,如何做好客户服务工作,提高商店的转化率。

3.安排客服值班时间

由于电子商务行业的特殊性,商店需要合理安排客户服务值班时间,电子商务客户服务岗位需要建立轮班制度,不仅可以确保商店的客户服务能力,而且可以确保客户服务人员有足够的休息时间,保持良好的工作状态。

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