淘宝客服怎么办？
首先，最基本的打字要快，回答买家的问题要简洁，举一反三。快速打字的目的是快速回答买家的问题，让买家感受到存在感和接待感。最重要的是解决买家对产品的疑问，引导交易！
其次，要学会营造氛围，良好的谈判氛围有主要的销售交易！
第三，在谈判过程中给客户一种优越感，例如，你可以有这个交易价格，其他人没有这样的折扣，或者这是一个独家的优惠券，其他人没有，无论如何，让买家觉得他们在这里购物的待遇是不同的，促进交易！
然后，交易后客观送客，为以下服务铺平道路，如万一·质量问题，买家会先问解决问题，不会突然退货或坏评论，是好评，回顾，然后找到买家不会感觉很突然，因为交易送客户已经提示！
客户服务主要做什么？
淘宝客户服务分为售前客户服务和售后客户服务。主要的工作内容是在线聊天，以解决消费者的问题。但我们不能低估客户服务的职位。客户服务人员需要掌握商店里所有宝贝的信息、淘宝各方面的规则和操作技能。可以说，这个职位是万能的。以下是客户服务宝贝每天需要做的事情。
1.在离线期间查看客户留言
每天下班后，或者晚上是每个人去淘宝的黄金时期，所以虽然客户服务说也是下班时间，但也要随时注意留言哦。许多商店的客户服务都安排了两班，所以想做客户服务的宝贝必须提前了解。
2.及时了解店内促销活动
众所周知，淘宝每个月都有很多大大小小的活动。作为客户服务，我们必须在第一时间了解每项活动的规则。特别是当一些大促销或新产品上下架时。此外，客户服务还需要随时与运营商和艺术家保持联系，以确保活动的正常运行。
3. 了解店内爆品，促销品
每个人都必须清楚商店里的热门风格、主要推广等风格，特别是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、包等，当别人咨询时，可以回答流动，帮助消费者回答问题。此外，对于宝贝的一些不良评论，客户服务应及时沟通和理解，进行调整和跟进。
4. 个性化服务
淘宝有无数的商店。如果你想让别人记住你的商店，你必须有吸引力，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，认为商店提供的服务很好，这可以被视为个性化服务，这需要你的客户服务来积累经验。
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