怎么进入淘宝人工客服？有哪些要求？

淘宝人工客服是平台不可或缺的岗位。如何进入淘宝人工客服？有哪些要求？

如何进入淘宝人工客服？

1、打开手机淘宝客户端，进入淘宝首页后，点击页面右下角的[我的淘宝]；

2、在【我的淘宝】页面中找到【官方客服】，点击进入；

3、此时，页面将自动跳转到聊天界面，您可以向客户服务解释您的需求；如果您想申请淘宝手动客户服务干预，您可以直接在聊天框中输入“手动”。

有哪些要求？

1、打字速度。淘宝客户服务最基本的技能要求是打字速度，淘宝客户服务对打字速度的要求相对较高。如果打字速度较慢，则可以通过培训来提高打字速度。一般来说，做商店客户服务，商家会提供一套专业的脚本和一定的培训，所以只要你能提前准备脚本，那么打字速度就不是问题。

2、响应速度。淘宝客服需要在工作时间呆在电脑前。一旦有客户咨询问题，应及时回复。即使有事情要处理，完成后也要及时回复。如果有多个客户问问题，可以尽快回复。这个时候要多加小心，不能忽视任何客户，否则会造成流量损失。

3、服务态度。良好的服务态度非常重要，因为网上购物看不到对方的表情，所以不能确定客户的情绪，所以每句话都应该表达热情。你可以在单词中发送一些表达图片，以增加客户的善意。当客户不满意时，也要认真回应客户的问题，不能忽视。此外，当有投诉时，也要尽可能有礼貌。

淘宝客服每天都要面对各种客户，解决各种问题。