淘宝客服外包如何提成?
底薪一般在1100-2000之间,视不同地区而定,1100是该地区的最低工资标准。
1、个人2%的销售佣金,个人退货扣4%。
2、直接拍摄的1%均摊,月结,但月底退货减去。
3、谁卖自己登记单号,添加聊天内容并备案,方便处理退货投诉等。
佣金有两种方式:一种是按销售收入的比例,比较低,利润率低3%左右,高5-10%;
另一种是利润收入比例较高,10-30%甚至50%。
怎么做?
1、淘宝商家应注意外包客户服务的服务流程,包括新客户服务的培训、日常客户服务监控、管理人员宣传、日常会议、奖惩制度等。这些系统最好与我的想法有共同点,以便更好地应用于我们的商店。
2、注意外包公司的主要关闭业务。一些企业会认为大公司更好,设备配置先进,管理完善;一些企业会认为小公司更好,公司正处于发展阶段,更加注重客户服务质量。
事实上,外包公司的范围并不是最重要的。许多大公司的主要停止业务可能不适合企业,而小公司将更加关注适合企业的主要停止业务,因此匹配度将更高。
3、关注一些外包公司提供的典型案例后,我们可以了解客户服务外包公司的合作、工作经验和员工的整体质量,帮助我们做出正确的选择。
对于在淘宝上开店的商家来说,培养专业的客户服务需要更多的时间和精神。与外包公司合作可以节省大量的精神,更有利于商店的发展。
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