淘宝催发货工单手机怎么查看?怎么处理?

淘宝催发货工单手机咋查看?咋处理?

如果淘宝催发货单不及时处理,可能会遇到一些问题。

如何查看淘宝催发货工单手机?

1、登录淘宝商户账号,在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】,即可看到【催发货】工单。

2、您也可以输入已售出的婴儿页面。您可以点击新版本中的[催送订单]查看。旧版本首先选择订单状态[买方已付款],然后点击[催送订单]查看。

咋处理?

1、首先要看货物的实际状态,是已经发货还是真的没有发货。如果已经发货,首先确认系统更新是否存在问题,导致订单已经发货,但买方尚未更新。联系买家时,记得礼貌,态度好。

2、确认是否在承诺的交货时间内,如果仍在交货期间,可以尽快向买方解释并发送。

3、如果交货延误,请及时联系仓库,了解情况,看看是什么原因导致交货失败?了解清楚后,进行有针对性的处理。如果是因为制造商太忙了,一定要敦促处理交货。如果缺货,应在付款后处理,但没有货物。

4、当货物已经发货时,你应该去平台手动发货,然后通过旺旺或短信告诉消费者订单已经发货。让他们保持手机畅通,方便第一时间签收。

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