淘宝物流时效受疫情影响可以赔付吗?

淘宝物流时效受疫情影响可以赔付吗?

受疫情影响,淘宝物流时效能赔偿吗?

物流时效性受疫情影响,属于不可抗力因素。如果商家及时向平台报告,就不能承担赔偿责任。淘宝还为商家出台了一些解决这个问题的政策,如下:

1、从2022年12月18日起,平台暂时不代淘宝买家投诉淘宝商家催发货,申请售后服务。

2、自2022年12月21日起,【疫情/自然灾害场景】签署承诺书自动免责功能启动。只要商家检查承诺书并提交报告,自动生效免责,商家就不会因为物流的影响而自动支付。

3、自2022年12月28日起,如果消费者主动投诉,投诉将根据统一免责和商家主动报告的结果来判断是否免除疫情,商家无需上传凭证。针对疫情影响导致无法发货的场景,商家投诉只支持提供投诉判决前通过的报告号。

4、从2022年12月24日起,48h交货率高的平台商家将给予部分流量激励,增加曝光率。

1、首先,我们应该检查物流异常的原因,以及物流异常是否是由运营原因引起的。如果是卖方自己的原因,如写错快递订单号,选择错误的物流公司,淘宝卖家应及时修改。

2、如果物流公司更新不及时或跟踪不准确,建议卖方更换物流公司合作,选择更知名的物流公司发送。您可以致电快递公司的手动客户服务,让他们查询物流异常的原因,并让他们帮助解决问题。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注